Retur- och Reklamationsinformation
Hos XDELARE.SE vill vi att du alltid ska känna dig trygg med ditt köp. Här hittar du en tydlig och enkel guide för returer, reklamationer och återbetalningar.
Innan du använder produkten
Läs noggrant igenom våra köpvillkor innan du använder produkten. Genom att öppna en förpackning från XDELARE.SE accepterar du våra försäljnings- och returvillkor. Kontrollera alltid paketet vid mottagandet och rapportera eventuella skador till transportören inom 5 arbetsdagar. Om produkten är skadad, kontakta XDELARE.SE för hjälp.
Returer
Du har rätt att returnera produkter inom 90 dagar från mottagandet. Endast nya, oanvända och rena produkter accepteras i originalförpackning. Tejpa eller skriv inte direkt på kartongen och se till att emballaget skyddar varan ordentligt.
Produkter med tecken på montering, användning eller saknad originalförpackning godkänns inte som retur.
Så här gör du en retur
Logga in på ditt XDELARE.SE-konto och välj “Mina returer”. Fyll i formuläret och vänta på godkännande. Därefter får du en returfraktsedel att skriva ut och fästa på paketet. Efter att du mottagit fraktsedeln har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
Reklamationer
Alla produkter hos XDELARE.SE omfattas av tillverkarnas garantier. Du har rätt att reklamera inom 2 år från mottagandet. Reklamation sker via “Mina returer” i ditt konto med beskrivning och bilder på felet. I vissa fall skickas ärendet till tillverkaren för bedömning (uptill 90 dagar). Godkända reklamationer ersätts med ny produkt eller återbetalning.
Återbetalning
Godkända returer återbetalas inom 5 arbetsdagar efter mottagandet. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid beställning. Alla produkter kontrolleras innan återbetalningen genomförs.