Tvistlösning

Om en tvist uppstår som vi inte lyckas lösa gemensamt, informerar vi härmed om att EU-kommissionen har upprättat en plattform för tvistlösning online (Online Dispute Resolution, ODR).

Plattformen ger konsumenter möjlighet att lösa tvister som rör köp online utan att behöva gå till domstol. Du kan använda plattformen för att lämna in ett klagomål mot ett företag inom EU.

Du hittar plattformen här:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vi följer beslut och rekommendationer från relevanta tvistlösningsorgan i Sverige, såsom Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Har du frågor eller önskar hjälp med ett ärende, vänligen kontakta oss på info@xdelar.se.